Aviso de privacidad integral
1. Quién es responsable de tus datos
Diana Paulina Mancillas Martínez, quien ofrece servicios de limpieza bajo el nombre comercial Check-In Clean (en adelante, “Check-In Clean” o “nosotros”), es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
- Domicilio: Playa del Carmen, Quintana Roo, México.
- Correo para temas de privacidad: [email protected]
2. Qué datos recabamos
Este sitio web no tiene formularios. Recabamos tus datos cuando tú nos escribes por WhatsApp, Messenger, Instagram o correo electrónico, o cuando nos los das en persona:
- Identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y nombre de usuario en redes sociales.
- Datos de la propiedad y del servicio: dirección de la propiedad, tipo y tamaño, fechas y horarios de entrada y salida de huéspedes, e instrucciones de acceso cuando nos las compartes.
- Fotografías de la propiedad que tomamos al terminar la limpieza y, en su caso, de daños o faltantes. Procuramos que en ellas no aparezcan personas.
- Datos de pago: nombre de quien paga y datos del comprobante de pago.
No te pedimos datos personales sensibles. Te pedimos no compartirnos datos de tus huéspedes salvo lo indispensable para coordinar el servicio.
3. Para qué usamos tus datos
Finalidades necesarias para darte el servicio:
- Enviarte cotizaciones.
- Agendar y coordinar las limpiezas.
- Prestar el servicio, incluido el acceso a la propiedad y el envío de fotos de evidencia.
- Avisarte de daños, faltantes o cualquier incidencia en la propiedad.
- Cobrar el servicio.
- Atender tus dudas, quejas y aclaraciones, y cumplir las obligaciones que nos imponen las leyes.
Finalidades adicionales (no son necesarias para el servicio):
- Enviarte promociones, novedades y planes.
- Pedirte tu opinión sobre el servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades adicionales, escríbenos a [email protected] o responde BAJA en nuestro chat de WhatsApp. Puedes hacerlo en cualquier momento, y negarte no afecta el servicio que te damos.
4. Quién nos ayuda a tratar tus datos (encargados)
Usamos los siguientes proveedores, que tratan datos por cuenta nuestra y solo para darnos su servicio:
- Cloudflare: alojamiento de este sitio web y reenvío del correo del dominio.
- Supabase: base de datos del sitio web (hoy solo guarda precios y textos del sitio, no datos de clientes).
- Respondo Rápido: agencia que administra el sitio web y nuestros canales digitales.
- Google (Gmail): correo electrónico del negocio.
- Meta (WhatsApp, Facebook, Messenger e Instagram): canales por los que nos escribes.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México.
5. Transferencias
No transferimos tus datos personales a terceros, salvo en los casos en que la ley lo permite sin tu consentimiento, por ejemplo cuando lo requiere una autoridad competente. Si esto cambia, actualizaremos este aviso antes.
6. Tus derechos ARCO y cómo revocar tu consentimiento
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos diste y limitar el uso o divulgación de tus datos. Para hacerlo, escribe a [email protected] con:
- Tu nombre y un medio para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por otra persona, el que acredite tu representación.
- Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
- Cualquier documento o dato que nos ayude a localizar tus datos.
Te comunicaremos nuestra respuesta en el plazo que establece el artículo 31 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares: un máximo de veinte días desde que recibimos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días siguientes. La revocación no tiene efectos hacia atrás, y algunos datos debemos conservarlos por obligación legal.
7. Cookies y tecnologías similares
Este sitio no usa cookies ni guarda información en tu navegador. Si en el futuro usamos herramientas de medición o publicidad, actualizaremos este aviso antes de instalarlas.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso lo publicaremos en esta página (checkincleanplaya.com.mx/privacidad) con su nueva fecha de actualización.
9. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia conforme a la ley vigente.